Pokolenie Z na rynku pracy to wiele wyzwań dla pracodawców. Zaobserwowałem w rozmowach z właścicielami firm (agencje marketingowe, biura rachunkowe, kancelarie prawne, firmy rekrutacyjne), że zarządzanie pracownikami z pokolenia Z (określani także jako zetki, generacja Z, zoomerzy, pokolenie internetowe, gen Z) nie jest proste.. Różnice pokoleniowe od lat odbierane są jako “przepaść” pod względem podejścia i wartości. Jak odnaleźć się w roli managera tzw. “zoomerów”? Proponuję zacząć od próby zrozumienia, co jest istotne dla pokolenia z, czyli pracowników wchodzących na rynek pracy.
Pokolenie Z – charakterystyka
Pokolenie Z – od kiedy można uznać pracownika za osobę z generacji Z? Na początku warto powiedzieć, że Gen Z to pokolenie urodzone po 1995 roku. Ta generacja nie postrzega rzeczywistości tak samo jak osoby, które przyszły na świat w drugiej połowie XX wieku. Są to dzieci pokolenia Boomersów (1946–1964), a najczęściej dzieci Generacji X (1965-1980). Osoby z pokolenia Z obserwowały doświadczenia zawodowe rodziców, które wpłynęły na ich sposób postrzegania świata i wyznawane wartości. O czym mowa? Np. o podejściu do pracy. Jako dzieci z generacji Z byli świadkami dwóch kryzysów finansowych, które odbiły się na bezpieczeństwie ogniska domowego. Ich rodzice w 2008 roku wrócili do domów aby powiedzieć, że stracili pracę.
Pokolenie Z – cechy i ich punkt widzenia
Skorzystajmy z koła 4 perspektyw i spróbujmy spojrzeć na to oczami pokolenia Z. Oto jego rodzic, niedostępny dla dziecka czasowo, zapracowany aby utrzymać rodzinę traci główne źródło przychodu, a tak się poświęcał… “Praca zabrała mi rodzica, a potem go zwolniła.” Po kilku latach rodzicowi zetki udaje się wyjść na prostą finansowo, ale przez spowolnienie gospodarcze w 2012 roku ponownie traci pracę. Rozmowy w domu o braku stabilności finansowej pomimo dużego poświęcenia dla kariery mają szansę odbić się w postrzeganiu wartości pracy przez młodego człowieka z pokolenia Z. Nie trzeba być turbo bystrym, aby zadać sobie pytanie: “czy życie rzeczywiście jest po to, aby się zaharowywać?”. Ale to przecież nie koniec! Oto młody zoomers ma wreszcie szansę wejść na rynek pracy sam. Mamy 2020 rok i… poprzez pandemię COVID-19 sam traci pracę. Jak w świetle tej perspektywy ma się główny zarzut pod adresem Generacji Z, że są nielojalni jako pracownicy?
A zatem…jak motywować młodych pracowników z pokolenia Z?
Jednym z fundamentów bycia skutecznym liderem jest autentyczność (więcej na ten temat pisałem w artykule “7 cech skutecznego lidera” ). Ta zasada szczególnie obowiązuje w kontekście pracy z młodymi ludźmi. Pamiętajmy, że pracownicy z pokolenia Z wychowali się w internecie. Jest to nie tylko ich główne źródło informacji, w którym weryfikują wszystko, co potrzebują sprawdzić (tak, będą szukać Twoich śladów w mediach społecznościowych niczym profesjonalni detektywi).
- Przede wszystkim internet ukształtował poczucie humoru zoomerów poprzez memy, cyniczne komentarze i żarty na temat otaczającej rzeczywistości.
- Jeśli zobaczą w Twoich zachowaniach udawane gesty, wymuszone uprzejmości czy nieszczerą postawę, wyczują to i stracisz na tym w ich oczach.
- Generacja Z lubi osoby autentyczne, a nie perfekcyjne.
- Kluczowa jest dla nich prawda w komunikacji (będą ją sprawdzać i weryfikować) oraz stawianie na nią w budowaniu z nimi relacji.
Generacja Z na rynku pracy – co jest dla nich ważne?
- Komunikacja i feedbackSkoro mówimy o komunikacji z pokoleniem Z to pamiętaj o feedbacku. Regularna informacja zwrotna powinna wychodzić od Ciebie, a nie być inicjowana przez młodych pracowników. Najlepiej używaj do tego systemowych kanałów porozumiewania się, pisemnych, takich jak czaty (MS Teams, Slack, Skype, Rocket.Chat), karty kudos, czy memy (którymi zoomerzy wymieniają się na potęgę). Komunikacja 1 na 1 dla pokolenia internetowego, od dziecka wychowanego w technologii, nie zawsze jest czymś naturalnym czy komfortowym.
- ZainteresowanieKolejną z dobrych praktyk komunikacyjnych z generacją Z w pracy jest zainteresowanie. Co mam na myśli? Włącz ciekawość. Tak, to nic nowego dla doświadczonych managerów zespołów. Dla mnie jednak ciekawość i “myślenie pytaniami” to kluczowe obszary w rozwoju kompetencji liderskich u moich klientów.
Posługując się tymi dwoma podejściami, będziesz w stanie zrozumieć, co jest ważne dla najmłodszych członków Twojego zespołu i odpowiednio ich motywować. To pokolenie dąży do współpracy, nie bycia zarządzanym ex cathedra. Zresztą – kto lubi być sterowanym bezapelacyjnie i z góry?
Zetki w pracy – co sobie cenią młodzi pracownicy?
Pracownicy z pokolenia Z stawiają na rozwój. Cenią pracodawców z podejściem mentoringowym (nawet jeśli mieliby otrzymywać wiedzę “over the box”). Rozwój umiejętności ma większe znaczenie dla generacji Z, niż nazwa stanowiska w stopce mailingowej. Przecież oni wiedzą, że jeszcze niewiele potrafią i muszą wszystkiego się nauczyć. Dobrze, aby ścieżka kariery zoomerów miała dla nich wartość – również finansową. Ale przecież nie musi to być wysokie wynagrodzenie od zaraz! A co, jeśli wiedza i umiejętności, jakie zdobędą u Ciebie, będą lepiej wycenione finansowo w kolejnej firmie, do której przeniosą się za dwa czy trzy lata? Wszystko zależy od tego, jak to przedstawisz.
Pokolenie Z – rozwiązanie
Masz trudności w zarządzaniu pracownikami z pokolenia Z? Chcesz lepiej motywować pracowników z pokolenia Z? Skontaktuj się ze mną! Porozmawiamy o wyzwaniach, przed którymi stoisz. Wspólnie opracujemy rozwiązania systemowe, dające więcej know-how i zaplanujemy wdrożenie tych rozwiązań w Twojej organizacji. Zostań najlepszym liderem dla młodych pracowników!
