Budowanie i utrzymanie dobrych relacji biznesowych i prywatnych wymaga zaangażowania i otwartości na inną perspektywę. Każdy z nas w kontakcie z drugą osobą wchodzi do tej znajomości ze swoim punktem widzenia, który ma wpływ na budowanie relacji biznesowych i prywatnych.
Niezależnie czy mowa o:
- relacjach handlowych z klientem,
- negocjacjach z partnerem biznesowym,
- rozmowie ze wspólnikiem,
- relacji zawodowej w zespole,
- relacji w prywatnym związku,
mamy subiektywny ogląd, który nie jest obrazem całej sytuacji.
Aby w pełni zrozumieć realia, ocenić wagę problemu i działać efektywniej w interakcjach, kluczowe jest widzenie obrazu relacji biznesowej lub relacji prywatnej w szerokiej perspektywie. Dlatego jednym z moich ulubionych narzędzi do pracy w coachingu relacji jest “koło czterech perspektyw” znane również jako “cztery pozycje percepcyjne”.
Relacje biznesowe i prywatne – coaching relacji
Zdolność patrzenia z różnych punktów widzenia to klucz do budowania relacji, prowadzenia skutecznych negocjacji i zachowania dobrych relacji biznesowych lub prywatnych w sytuacjach trudnych, czy wręcz konfliktowych (a tych w życiu nie sposób uniknąć). Zrozumienie buduje się dzięki umiejętności oglądu sytuacji z uwzględnieniem różnorodnych perspektyw. Każda z nich jest częściowo prawdziwa i jednocześnie ograniczona.
Pozycje percepcyjne w coachingu
Jak zatem możemy zmienić perspektywę osobie, która jest skonfliktowana z inną? W coachingu wyróżniamy cztery pozycje percepcyjne, przez które podczas sesji klient przechodzi z prowadzącym go coachem:
1. Pozycja “Ja” – pierwsza pozycja to nasza rzeczywistość.
To spojrzenie na daną sytuację z uwzględnieniem własnych uczuć, przekonań, opinii i przede wszystkim wartości, które wyznajemy i które są istotne w ramach tej relacji.
2. Pozycja “Ty” – druga pozycja to przyjęcie punktu widzenia innej osoby, z którą możemy być w sporze.
Ta perspektywa bazuje na zdolności twórczego wykorzystywania wyobraźni w celu zmiany spojrzenia na sytuację przy założeniu, że pamiętamy o kluczowych wartościach dla tej relacji. To ćwiczenie uruchamia empatię, więc mamy szansę nawiązać kontakt z osobą, z którą jesteśmy lub możemy być konflikcie. W konsekwencji taka postawa wzmacnia umiejętność przewodzenia innym. Będąc świadomym swojego stanowiska i rozumiejąc czyjeś, mamy większą świadomość sytuacji, w której się znajdujemy.
3. Pozycja obserwatora – trzecia pozycja wychodzi poza spojrzenie własne i drugiej osoby.
Jest jakby relacją kamery, która zarejestrowała zdarzenie. Ta perspektywa pozwala nam uchwycić związki i relacje pomiędzy dwoma punktami widzenia, co daje szansę na uzyskanie szerokiego oglądu sytuacji. Uznaje się to za pierwszy krok do znalezienia pożądanych rezultatów.
4. Pozycja systemowa – czwarta pozycja to wreszcie pozycja systemu (np. dobra firmy).
Dzięki temu spojrzeniu możemy zdobyć ważne dla nas informacje dotyczące wizji, misji, wartości organizacji czy relacji biznesowej lub prywatnej, którą współtworzymy. Jeśli zależy nam na rozwoju i sukcesach biznesowych, istotna może okazać się zgodność osobistych wartości z wartościami firmy (które mogą posłużyć do stworzenia culture booka).
Budowanie relacji biznesowych i prywatnych dzięki czterem punktom widzenia
Umiejętność wychodzenia z własnej pozycji na rzecz wchodzenia w inną nie jest najprostszym zadaniem. Często nasze urazy i przekonania utrudniają nam spojrzenie na relację i sytuację z innej perspektywy. Jednak najlepsza ocena każdej sytuacji w życiu prywatnym czy biznesie będzie zależna od przyjęcia wszystkich czterech pozycji percepcyjnych. “W rzeczy samej, nic nie jest złem ani dobrem samo przez się, tylko myśl nasza czyni to i owo takim” – pisał William Shakespeare w “Hamlecie”.
Koło czterech perspektyw – rozwiązanie dla Ciebie
Umiejętne ustawienie procesu przez coacha i wspólne przejście przez wszystkie cztery perspektywy pozwala zmienić spojrzenie na sytuację, zachować dobre relacje w biznesie i życiu prywatnym oraz uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji wynikających ze złych decyzji.Chcesz spojrzeć na swoje relacje biznesowe z innej strony? Chcesz nauczyć się budować dobre relacje biznesowe i prywatne? Skontaktuj się ze mną – porozmawiamy, by znaleźć rozwiązanie. Czasem do wielkiej zmiany wystarczy kilka drobnych wskazówek!
